Sind eure Produkte Originalware?
Ja. Wir verkaufen ausschliesslich Originalware aus ausgewählten Bezugsquellen. Versiegelte Produkte werden von uns grundsätzlich in ihrem original versiegelten Zustand verkauft.
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Lagernde Artikel werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang für den Versand vorbereitet. Der Versand erfolgt aus Zürich mit der Schweizerischen Post.
Wie wird meine Bestellung verpackt?
Der Zustand deiner Bestellung ist uns wichtig. Trading Cards, Booster, Displays und Collectibles werden passend zum jeweiligen Produkt sorgfältig verpackt. Wir achten darauf, dass die Ware während des Transports möglichst gut vor Stössen, Druck und Verrutschen geschützt ist.
Wie funktionieren Vorbestellungen?
Bei Vorbestellungen findest du den voraussichtlichen Erscheinungs- oder Liefertermin auf der jeweiligen Produktseite. Die angegebenen Termine können sich aufgrund von Änderungen beim Hersteller oder Lieferanten verschieben.
Was passiert, wenn ich eine Vorbestellung und einen lagernden Artikel zusammen bestelle?
Lagernde Artikel und Vorbestellungen werden separat versendet. Du musst also nicht warten, bis die vorbestellten Produkte verfügbar sind.
Kann sich die verfügbare Menge einer Vorbestellung ändern?
In Ausnahmefällen können Hersteller oder Lieferanten die ursprünglich angekündigten Liefermengen reduzieren. Sollte deine Bestellung davon betroffen sein, informieren wir dich so schnell wie möglich.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktiere uns möglichst schnell über unser Kontaktformular. Solange eine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet oder versendet wurde, prüfen wir gerne, ob eine Änderung noch möglich ist. Für Vorbestellungen können abweichende Bedingungen gelten.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah über unser Kontaktformular und sende uns Fotos der Versandverpackung sowie des betroffenen Artikels. Wir prüfen den Fall anschliessend mit dir.
Woher wird versendet?
Alle Bestellungen werden von Manser TCG aus Zürich, Schweiz versendet.
Ich habe eine andere Frage. Wie erreiche ich euch?
Nutze einfach unsere Kontaktseite. Wir helfen dir gerne bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Vorbestellungen oder Versand weiter. Oder einfach per E-Mail mail@mansertcg.ch