Rückgabe & Erstattung

1. Kein allgemeines Rückgaberecht

Manser TCG gewährt grundsätzlich kein allgemeines Rückgabe- oder Umtauschrecht aufgrund einer Meinungsänderung des Kunden.

Dies gilt insbesondere für Sammelkarten, Booster Packs, Booster Bundles, Displays, Elite Trainer Boxes, Collection Boxes und andere versiegelte Sammelprodukte.

Eine nach dem Kauf eingetretene Änderung des Marktwerts oder Verkaufspreises eines Produkts begründet keinen Anspruch auf Rückgabe, Umtausch oder Preisanpassung.

2. Stornierung von Bestellungen

Eine Bestellung kann nach Abschluss nicht automatisch storniert werden.

Stornierungsanfragen können an mail@mansertcg.ch gerichtet werden. Sofern eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, prüft Manser TCG, ob eine Stornierung noch möglich ist. Ein Anspruch auf Stornierung besteht dadurch nicht.

3. Vorbestellungen

Für Vorbestellungen gelten grundsätzlich dieselben Stornierungsbedingungen.

Verschiebt sich ein angekündigter Release- oder Liefertermin aufgrund des Herstellers, Distributors oder Lieferanten, führt dies nicht automatisch zu einer Stornierung der Bestellung.

Kann ein vorbestellter Artikel endgültig nicht geliefert werden, wird der für diesen Artikel bezahlte Betrag zurückerstattet.

4. Falschlieferungen und mangelhafte Ware

Wurde ein falscher Artikel geliefert oder weist die Ware einen Mangel auf, bitten wir um möglichst rasche Kontaktaufnahme unter mail@mansertcg.ch.

Bitte gib die Bestellnummer an und füge nach Möglichkeit Fotos des Produkts sowie bei Transportschäden der Versandverpackung und des Versandlabels bei.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben vorbehalten.

5. Beschädigte Produktverpackungen

Bei Sammelprodukten kann der Zustand der Originalverpackung für den Sammlerwert relevant sein. Erhältst du einen Artikel mit einer erheblich beschädigten Produktverpackung, kontaktiere uns bitte möglichst rasch mit entsprechenden Fotos.

Geringfügige produktions-, transport- oder handelsübliche Abweichungen an einer Verpackung, welche die Ware und deren bestimmungsgemässe Verwendung nicht beeinträchtigen, begründen nicht automatisch einen Mangel.

6. Erstattungen

Wird eine Erstattung vereinbart oder ist eine solche geschuldet, erfolgt sie grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungsdauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

7. Kontakt

Fragen zu Rückgaben, Reklamationen oder Erstattungen können an mail@mansertcg.ch gerichtet werden.

Stand: September 2026